Em meio ao cenário pandêmico, os negócios sofreram diversas alterações durante o longo período da crise sanitária – que ainda suscita cuidados. Por isso, encontros de atualização como o 1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação, que ocorre dia 9 de novembro em Bento Gonçalves, são, além de uma oportunidade, uma necessidade para os profissionais que atuam nessas áreas recuperarem as perdas econômicas.
No CIC-BG, o encontro reunirá quatro reconhecidos palestrantes para, em conjunto, oferecerem leituras assertivas do momento a fim de serem aplicadas nas diversas frentes que contemplam os negócios. Na área de vendas, o empresário, publicitário e professor de pós-graduação Mauricio Refatti falará sobre como utilizar a neurociência para ter vantagens nas transações comerciais com a palestra “Neuropersuasão – As descobertas da neurociência aplicadas à influência e à realização pessoal”.
O coordenador de Projetos de Varejo do Sebrae-RS, Fabiano Zortea, abordará as novidades do comércio com o bate-papo “O Novo Varejo Pós-Pandemia”. Já o tema atendimento caberá ao escritor Erik Penna, que apresentará a preleção “A Arte de Encantar Clientes”, mesmo título de um de seus best-sellers. A programação encerra com Cristiano Chaves, um dos mais festejados nomes em experiência do cliente do país. Ele versará sobre gestão de equipes com a palestra “Encantando a sua equipe, para que o cliente seja encantado naturalmente”.
As inscrições ainda estão disponíveis no valor de R$ 120 para associados do CIC-BG, da CDL-BG e do Sindilojas Regional Bento, e de R$ 150 para os não sócios. O 1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação é uma promoção do Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC-BG), da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL-BG) e do Sindilojas Regional Bento.
Agende-se
O quê: 1º Fórum Comércio e Serviços em Transformação
Quando: dia 9 de novembro, terça-feira, a partir das 13h
Onde: Salão de Eventos do CIC-BG (Avelino Zat, 95 – bairro Fenavinho), em Bento Gonçalves
Quanto: para associados do CIC-BG, da CDL-BG e do Sindilojas Regional Bento, R$ 120; para os não sócios, R$ 150.
Informações: (54) 2105.1999 (CIC-BG), 3455.0550 (CDL-BG) ou 3055.2030 (Sindilojas)
Inscrições: pelo site cicbg.com.br ou diretamente neste link
PROGRAMAÇÃO:
13h: credenciamento
13h30: abertura
13h45: palestra “Neuropersuasão: As Descobertas da Neurociência Aplicadas à Influência e à Realização Pessoal”, com Mauricio Refatti (empresário, publicitário, MBA em marketing digital e MBA em Neurobusiness, é professor de pós-graduação nas áreas de Marketing Digital, Neuropersuasão e Neuroliderança nas instituições Unidavi, InfinityFamaqui, Escola Conquer e UCS)
15h: palestra “O Novo Varejo Pós Pandemia”, com Fabiano Zortea (administrador, com MBA em Gerenciamento de Projetos e pós-graduação em Gestão de Pequenos Negócios, é coordenador de Projetos de Varejo do Sebrae-RS)
15h50: Hora do Café e Troca de Informações (Sala B – E Hall)
16h15: palestra “A arte de Encantar Clientes”, com Erik Penna (economista, tem MBA em Gestão de Pessoas, especialização em Administração e Marketing e em Gestão Escolar, além de qualificações internacionais na Universidade de Tampa, no Boston College e no Instituto Disney de Orlando, todos nos EUA, é autor de seis livros, entre eles aquele dá título à palestra)
17h15: palestra “Encantando a sua Equipe, para que o Cliente seja Encantado Naturalmente”, com Cristiano chaves (profissional de Marketing, foi tricampeão do Prêmio E-Commerce Brasil e vencedor do Prêmio Digitalks, tem larga experiência em relacionamento com cliente e e-commerce, e atualmente é head de Customer Experience da Rede RaiaDrogasil S.A, profissão da qual é a maior referência no país)
Fonte: Exata Com / Foto: Reprodução internet
